Алла ДРУЖИНОВИЧ (15 марта 2008)
На что жалуются крымчане

На что жалуются крымчане

Комментарии: 2

Сегодня - Всемирный день защиты прав потребителей.

Покупательское бесправие прекратилось 17 лет назад

Ушли в прошлое те времена, когда покупатель, несмотря на то, что он «всегда прав», был самым бесправным элементом в процессе торговли. Его могли облапошить, обмануть, нахамить. А возвращение непотребного товара было подобно казням египетским. Вот уже почти два десятилетия минуло с тех пор, как потребители товаров и услуг в нашей стране защищены законом. Сегодня поздравляют тех, кто защищает крымчан от недобросовестной торговли.

В поддержку слабого звена

Виной наша правовая неосведомленность.

- Неравенство производителя и потребителя с точки зрения финансовых возможностей, иные отрицательные факторы сокращают возможность потребителя на получение квалифицированной юридической помощи, - рассказала «Комсомолке» начальник управления защиты прав потребителей Анджа Филигонтова. - И если в развитых странах потребители представлены влиятельными общественными организациями, которые лоббируют и защищают их интересы и права, то в Украине такая практика пока что не имеет широкого распространения. Поэтому задача рескомитета - создание возможностей для реализации и защиты потребительских прав каждым жителем Крыма, воспитание образованного потребителя.

На что рассчитывать?

Специалисты управления защиты прав потребителей рескомитета ведут ежедневный личный прием граждан, дают разъяснения и консультации. Принимают и письменные заявления.

Постоянно работает телефон горячей линии, по нему можно получить конкретную помощь в оформлении заявлений, претензий продавцам, исполнителям услуг, исковых заявлений в суды. Люди консультируются и перед тем, как сделать дорогостоящую покупку или заказать услуги в случаях, если поведение продавца или исполнителя услуг вызывает у потребителя сомнения.

Компетентно

Валико АВИДЗБА, председатель Рескомитета АРК по торговле и защите прав потребителей:

- В государствах с развитой экономикой потребитель выполняет руководящую функцию на потребительском рынке. А это возможно только при активной жизненной позиции каждого гражданина и государственной поддержке. Обязанность государства защищать права потребителей, осуществлять контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ, способствовать деятельности общественных организаций закреплена в статье 42 Конституции Украины. И потребители стали активны в защите своих прав. Об этом свидетельствует количество обращений к нам. Это свидетельствует, к сожалению, и о перенасыщении потребительского рынка некачественной продукцией.

Вопросы защиты прав потребителей, повышения конкурентоспособности продукции включены в Программу экономического и социального развития Автономной Республики Крым на 2008 год, которая 16 января 2008 года утверждена Верховной Радой АРК.

Кстати

Где больше всего жалуются?

  • Самые активные борцы за свои потребительские права:
  • - Симферополь и Симферопольский район - 59%;
  • - Феодосия - 6,7%;
  • - Джанкой - 6%;
  • - Бахчисарай - 4,6%;
  • - Саки - 4%;
  • - Ялта - 3,6%;
  • - Черноморское - 2,5%;
  • - Ленино - 2%;
  • - Алушта - 1,5%;
  • - Евпатория - 1,3%.

Справка «КП»

Как появился этот праздник?

Всемирный день защиты прав потребителей отмечают в годовщину выступления президента США Джона Кеннеди в Конгрессе в 1961 году. В выступлении были сформулированы четыре основных права потребителя:

  • - на безопасность,
  • - на информацию,
  • - на выбор,
  • - быть услышанным.

Позднее к ним добавились еще четыре: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и на здоровую окружающую среду.

В 1985 году день 15 марта был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей.

Украина в 1991 году, первой среди республик бывшего СССР, приняла закон «О защите прав потребителей». В 1992 году в нашей стране был создан первый государственный орган по защите прав потребителей - Госпотребзащита Украины. На сегодня в каждом регионе Украины действуют управления и департаменты по делам защиты прав потребителей, работает система Госпотребстандарта Украины.

Только цифры

В 2007 году в Республиканский комитет АРК по торговле и защите прав потребителей обратились в связи с нарушением прав потребителей 3125 жителей и гостей автономии. Все они получили помощь и поддержку.

Важно!

Обращение по телефону «горячей линии» или личный прием позволяют результативно и оперативно решить возникшие у потребителя проблемы, поскольку в письме сформулировать вопрос по сути сложно. Общаясь со специалистами, которые изучат ваш конкретный случай, вы получите детальную информацию и обсудите наиболее приемлемый путь решения.

На что жалуются крымчане?

  • - Невыполнение условий договора по предоставлению услуг ЖКХ;
  • - высокие тарифы на услуги ЖКХ;
  • - повышение цен на продукты питания;
  • - неправомерность взимания платы за услуги ЖКХ;
  • - отключение жилого дома от горячей воды;
  • - правомерность действий работников «Крымэнерго»;
  • - реализация некачественных товаров: бытовая техника, мобильные телефоны, обувь, одежда;
  • - установка и изготовление металлопластиковых окон и дверей, изготовление мебели.

Вырежи и сохрани

Куда потребитель может обратиться за помощью

Республиканский комитет по торговле и защите прав потребителей, г. Симферополь, проспект Кирова, 13, тел. «горячей линии»: 544-412.

- Главное управления по делам защиты прав потребителей в АРК, г. Симферополь, ул. Крымской Правды, 61, тел. «горячей линии»: 49 41 40, время работы - с 9 до 18, кроме субботы и воскресенья.

- Отделы и специалисты, осуществляющие функции по защите прав потребителей при исполкомах городских советов:

  • - Симферополь - (0652) 27 46 47;
  • - Ялта - (0654) 32 50 19;
  • - Феодосия - (06562) 3 79 86;
  • - Судак - (06566) 3 45 94;
  • - Алушта - (06560) 3 42 04;
  • - Евпатория - (06569) 6 20 78;
  • - Керчь - (06561) 22562;
  • - Джанкой - (06564) 3 25 42.

Политика

Порошенко:  Осуждаю варварский террористический акт в Барселоне
Порошенко: "Осуждаю варварский террористический акт в Барселоне" 115 1

Глава государства выразил соболезнования семьям погибших.

Передавала ли Украина ракетные двигатели КНДР: Порошенко поручил создать рабочую группу
Передавала ли Украина ракетные двигатели КНДР: Порошенко поручил создать рабочую группу 78

Президент Порошенко поручил создать рабочую группу, чтобы проверить информацию The New York Times о том, что якобы произведенные в Украине ракетные двигатели попали в КНДР.

А как нам Михо встретить?
А как нам Михо встретить? [вопрос дня] 168

Саакашвили сообщил дату своего предполагаемого возвращения в Украину - 10 сентября.

Происшествия

Ночью под Барселоной пытались совершить четвертую атаку за сутки
Ночью под Барселоной пытались совершить четвертую атаку за сутки [фото] 72

Серия терактов в разгар туристического сезона - крупнейшая атака в Испании за 20 лет.

Актриса Анастасия Заворотнюк оказалась в Барселоне в момент теракта
Актриса Анастасия Заворотнюк оказалась в Барселоне в момент теракта [видео] 197

Российская актриса, звезда сериала "Моя прекрасная няня" находилась в Барселоне в гостях у своей подруги. В момент теракта она была в номере лишь по счастливой случайности.

Свидетельница трагедии в Барселоне:  Сегодня мой второй день рождения
Свидетельница трагедии в Барселоне: "Сегодня мой второй день рождения" 348

Местные власти Испании подтвердили гибель 13 человек, около 80 – травмированы, среди них есть дети.

Экономика

Из-за безвиза в Украине стало меньше безработных
Из-за безвиза в Украине стало меньше безработных 832 3

Экономисты говорят, что радоваться нечему, и оживление экономики здесь ни при чем.

Что ищут антикоррупционеры в Нацкомиссии по тарифам по делу о тарифе  Роттердам+
Что ищут антикоррупционеры в Нацкомиссии по тарифам по делу о тарифе "Роттердам+" 421

По словам экспертов, цена на уголь по данному тарифу могла превышать реальную до 1000 гривен за тонну.

15 ошибок на собеседовании, которые стоили украинцам работы
15 ошибок на собеседовании, которые стоили украинцам работы 1244

Кадровый портал rabota.ua выяснил, какие ошибки украинцы чаще всего допускают при поиске работы.

Общество

Яблочный спас: история и традиции праздника
Яблочный спас: история и традиции праздника 22

19 августа христиане отмечают сразу два больших праздника: Яблочный Спас и Преображение Господне.

14 жителей Кривого Рога подхватили вирус Коксаки
14 жителей Кривого Рога подхватили вирус Коксаки 76

14 жителей Кривого Рога оказались в больнице из-за вируса Коксаки. Причем большинство из них - дети. Болезнь проявляется сильной сыпью на руках и ногах, вокруг и на слизистой рта, сильной головной болью, высокой температурой.

Из Украины повторно депортировали криминального авторитета
Из Украины повторно депортировали криминального авторитета [фото, видео] 104

Георгия Чантурия уже выдворяли из Украины – в марте текущего года. Однако он вернулся.

Светская хроника и ТВ

 1+1  продали свой телесериал российскому каналу:  Работаем на разных территориях
"1+1" продали свой телесериал российскому каналу: "Работаем на разных территориях" 846 5

Руководство украинского телеканала прокомментировала слух о продаже своего контента россиянам.

Cедокова рассказала о расставании с отцом своего третьего ребенка
Cедокова рассказала о расставании с отцом своего третьего ребенка 1415 1

Певица призналась, что возлюбленный не верил в нее.

Оля Полякова признала, что способна быть злодейкой и стервой
Оля Полякова признала, что способна быть злодейкой и стервой [фото] 403

В столичном кинотеатре "Оскар" состоялась гала-премьера анимационной комедии "Эмоджи Муви".

Спорт

Испанские футбольные клубы почтят жертв теракта в Барселоне минутой молчании
Испанские футбольные клубы почтят жертв теракта в Барселоне минутой молчании 13

Матчи пройдут с 18 по 21 августа. Теракт унес жизни 13 человек.

 Маритиму  -  Динамо : киевляне не забили и потеряли Хачериди
"Маритиму" - "Динамо": киевляне не забили и потеряли Хачериди 300 1

Первый матч киевлян в плей-офф Лиги Европы завершился вничью

Дмитрий Немчанинов перешел в российский клуб  Крылья Советов
Дмитрий Немчанинов перешел в российский клуб "Крылья Советов" 146

Защитник донецкого "Олимпика" Дмитрий Немчанинов перешел в российский футбольный клуб "Крылья Советов".