Алла ДРУЖИНОВИЧ (15 марта 2008)
На что жалуются крымчане

На что жалуются крымчане

Комментарии: 2

Сегодня - Всемирный день защиты прав потребителей.

Покупательское бесправие прекратилось 17 лет назад

Ушли в прошлое те времена, когда покупатель, несмотря на то, что он «всегда прав», был самым бесправным элементом в процессе торговли. Его могли облапошить, обмануть, нахамить. А возвращение непотребного товара было подобно казням египетским. Вот уже почти два десятилетия минуло с тех пор, как потребители товаров и услуг в нашей стране защищены законом. Сегодня поздравляют тех, кто защищает крымчан от недобросовестной торговли.

В поддержку слабого звена

Виной наша правовая неосведомленность.

- Неравенство производителя и потребителя с точки зрения финансовых возможностей, иные отрицательные факторы сокращают возможность потребителя на получение квалифицированной юридической помощи, - рассказала «Комсомолке» начальник управления защиты прав потребителей Анджа Филигонтова. - И если в развитых странах потребители представлены влиятельными общественными организациями, которые лоббируют и защищают их интересы и права, то в Украине такая практика пока что не имеет широкого распространения. Поэтому задача рескомитета - создание возможностей для реализации и защиты потребительских прав каждым жителем Крыма, воспитание образованного потребителя.

На что рассчитывать?

Специалисты управления защиты прав потребителей рескомитета ведут ежедневный личный прием граждан, дают разъяснения и консультации. Принимают и письменные заявления.

Постоянно работает телефон горячей линии, по нему можно получить конкретную помощь в оформлении заявлений, претензий продавцам, исполнителям услуг, исковых заявлений в суды. Люди консультируются и перед тем, как сделать дорогостоящую покупку или заказать услуги в случаях, если поведение продавца или исполнителя услуг вызывает у потребителя сомнения.

Компетентно

Валико АВИДЗБА, председатель Рескомитета АРК по торговле и защите прав потребителей:

- В государствах с развитой экономикой потребитель выполняет руководящую функцию на потребительском рынке. А это возможно только при активной жизненной позиции каждого гражданина и государственной поддержке. Обязанность государства защищать права потребителей, осуществлять контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ, способствовать деятельности общественных организаций закреплена в статье 42 Конституции Украины. И потребители стали активны в защите своих прав. Об этом свидетельствует количество обращений к нам. Это свидетельствует, к сожалению, и о перенасыщении потребительского рынка некачественной продукцией.

Вопросы защиты прав потребителей, повышения конкурентоспособности продукции включены в Программу экономического и социального развития Автономной Республики Крым на 2008 год, которая 16 января 2008 года утверждена Верховной Радой АРК.

Кстати

Где больше всего жалуются?

  • Самые активные борцы за свои потребительские права:
  • - Симферополь и Симферопольский район - 59%;
  • - Феодосия - 6,7%;
  • - Джанкой - 6%;
  • - Бахчисарай - 4,6%;
  • - Саки - 4%;
  • - Ялта - 3,6%;
  • - Черноморское - 2,5%;
  • - Ленино - 2%;
  • - Алушта - 1,5%;
  • - Евпатория - 1,3%.

Справка «КП»

Как появился этот праздник?

Всемирный день защиты прав потребителей отмечают в годовщину выступления президента США Джона Кеннеди в Конгрессе в 1961 году. В выступлении были сформулированы четыре основных права потребителя:

  • - на безопасность,
  • - на информацию,
  • - на выбор,
  • - быть услышанным.

Позднее к ним добавились еще четыре: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и на здоровую окружающую среду.

В 1985 году день 15 марта был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей.

Украина в 1991 году, первой среди республик бывшего СССР, приняла закон «О защите прав потребителей». В 1992 году в нашей стране был создан первый государственный орган по защите прав потребителей - Госпотребзащита Украины. На сегодня в каждом регионе Украины действуют управления и департаменты по делам защиты прав потребителей, работает система Госпотребстандарта Украины.

Только цифры

В 2007 году в Республиканский комитет АРК по торговле и защите прав потребителей обратились в связи с нарушением прав потребителей 3125 жителей и гостей автономии. Все они получили помощь и поддержку.

Важно!

Обращение по телефону «горячей линии» или личный прием позволяют результативно и оперативно решить возникшие у потребителя проблемы, поскольку в письме сформулировать вопрос по сути сложно. Общаясь со специалистами, которые изучат ваш конкретный случай, вы получите детальную информацию и обсудите наиболее приемлемый путь решения.

На что жалуются крымчане?

  • - Невыполнение условий договора по предоставлению услуг ЖКХ;
  • - высокие тарифы на услуги ЖКХ;
  • - повышение цен на продукты питания;
  • - неправомерность взимания платы за услуги ЖКХ;
  • - отключение жилого дома от горячей воды;
  • - правомерность действий работников «Крымэнерго»;
  • - реализация некачественных товаров: бытовая техника, мобильные телефоны, обувь, одежда;
  • - установка и изготовление металлопластиковых окон и дверей, изготовление мебели.

Вырежи и сохрани

Куда потребитель может обратиться за помощью

Республиканский комитет по торговле и защите прав потребителей, г. Симферополь, проспект Кирова, 13, тел. «горячей линии»: 544-412.

- Главное управления по делам защиты прав потребителей в АРК, г. Симферополь, ул. Крымской Правды, 61, тел. «горячей линии»: 49 41 40, время работы - с 9 до 18, кроме субботы и воскресенья.

- Отделы и специалисты, осуществляющие функции по защите прав потребителей при исполкомах городских советов:

  • - Симферополь - (0652) 27 46 47;
  • - Ялта - (0654) 32 50 19;
  • - Феодосия - (06562) 3 79 86;
  • - Судак - (06566) 3 45 94;
  • - Алушта - (06560) 3 42 04;
  • - Евпатория - (06569) 6 20 78;
  • - Керчь - (06561) 22562;
  • - Джанкой - (06564) 3 25 42.

Политика

Палата представителей Конгресса США приняла новые санкции против России
Палата представителей Конгресса США приняла новые санкции против России 343

За проголосовали 388 конгрессменов, против выступили 2. Теперь документ направят в Сенат, далее его должен подписать президент США Дональд Трамп.

Адвокаты Добкина подал апелляцию на решение суда о его аресте
Адвокаты Добкина подал апелляцию на решение суда о его аресте 37

Нардеп уверил, что "никуда не убегает" и что у него нет планов покидать Украину.

Министр экологии Франции потерял сознание во время выступления в парламенте
Министр экологии Франции потерял сознание во время выступления в парламенте 155

Чиновник с самого начала пожаловался на плохое самочувствие.

Происшествия

В  Борисполе  задержали экс-прокурора
В "Борисполе" задержали экс-прокурора 60

В аэропорту "Борисполь" правоохранители задержали замначальника Департамента по расследованию особо важных дел в сфере экономики при ГПУ Дмитрия Суса.

В  Борисполе  задержан экс-чиновник Генпрокуратуры
В "Борисполе" задержан экс-чиновник Генпрокуратуры 284

Правоохранители подозревают его в растрате имущества.

Молодая жена серийного убийцы Сергея Ткача:  Мама, я люблю маньяка!
Молодая жена серийного убийцы Сергея Ткача: "Мама, я люблю маньяка!" 1108

Как сумел самый жестокий украинский убийца обрести в тюрьме семейное счастье.

Экономика

Евросоюз опубликовал соглашение об ассоциации с Украиной
Евросоюз опубликовал соглашение об ассоциации с Украиной 335 1

Документ вступит в силу с 1 сентября.

Эксперт: Если цены растут, значит, люди готовы покупать
Эксперт: Если цены растут, значит, люди готовы покупать 849 1

С 1 июля в Украине было отменено госрегулирование цен на продукты.

 Новые  пенсионеры будут получать в полтора раза больше  старых
"Новые" пенсионеры будут получать в полтора раза больше "старых" 1462

Через 10 лет "новые" пенсионеры будут получать в среднем 6040 гривен пенсии.

Общество

Россиянин заявил, что  его сняли с рейса Delta Airlines  из-за  участия в оккупации Крыма
Россиянин заявил, что его сняли с рейса Delta Airlines из-за "участия в оккупации Крыма" 267

Пассажир, сидящий рядом с россиянином, отказался лететь рядом с ним. Представители авиакомпании якобы поддержали обвинившего и попросили россиянина выйти.

Киевские коммунальщики показали странные находки из канализации
Киевские коммунальщики показали странные находки из канализации [видео] 266

Работники "Киевводоканала" чего только не находят в засоренных трубах: смартфоны, ложки и даже коленвал от "Москвича". Именно такие находки нередко становятся причиной засоров.

Назаренко объяснил, почему подал в отставку
Назаренко объяснил, почему подал в отставку 560

Бывший глава погранслужбы говорит, что это решение связано с его состоянием здоровья.

Светская хроника и ТВ

Умерла вдова легендарного Фрэнка Синатры
Умерла вдова легендарного Фрэнка Синатры 27

Барбара Синатра ушла из жизни естественной смертью в окружении семьи и друзей.

Украинская студия Gloria FX третий год подряд может победить на  MTV Video Music Awards 2017
Украинская студия Gloria FX третий год подряд может победить на MTV Video Music Awards 2017 [видео] 86

Ребята из Днепра, создающие спецэффекты для клипов мировых знаменитостей, снова номинированы на престижную премию.

Сандре Буллок - 53 года: как  Мисс Конгениальность  менялась с годами
Сандре Буллок - 53 года: как "Мисс Конгениальность" менялась с годами [фото] 768

26 июля актриса празднует День Рождения.

Спорт

Ярмоленко:  С  Янг Бойз  будет интересно
Ярмоленко: "С "Янг Бойз" будет интересно" 122

Капитан киевского "Динамо" ответил на вопросы о предстоящем старте еврокубкового сезона

Марадона:  Мой гол рукой? Его бы не засчитали при системе видеоповторов
Марадона: "Мой гол рукой? Его бы не засчитали при системе видеоповторов" 81

Аргентинец высказался в поддержку новых технологий.

Хацкевич:  Шахтер  и  Янг Бойз ? Прошлогоднюю игру не анализировали
Хацкевич: "Шахтер" и "Янг Бойз"? Прошлогоднюю игру не анализировали" 135

Главный тренер киевского "Динамо" пообщался с журналистами накануне старта клуба в новом сезоне Лиги чемпионов