Алла ДРУЖИНОВИЧ (15 марта 2008)
На что жалуются крымчане

На что жалуются крымчане

Комментарии: 2

Сегодня - Всемирный день защиты прав потребителей.

Покупательское бесправие прекратилось 17 лет назад

Ушли в прошлое те времена, когда покупатель, несмотря на то, что он «всегда прав», был самым бесправным элементом в процессе торговли. Его могли облапошить, обмануть, нахамить. А возвращение непотребного товара было подобно казням египетским. Вот уже почти два десятилетия минуло с тех пор, как потребители товаров и услуг в нашей стране защищены законом. Сегодня поздравляют тех, кто защищает крымчан от недобросовестной торговли.

В поддержку слабого звена

Виной наша правовая неосведомленность.

- Неравенство производителя и потребителя с точки зрения финансовых возможностей, иные отрицательные факторы сокращают возможность потребителя на получение квалифицированной юридической помощи, - рассказала «Комсомолке» начальник управления защиты прав потребителей Анджа Филигонтова. - И если в развитых странах потребители представлены влиятельными общественными организациями, которые лоббируют и защищают их интересы и права, то в Украине такая практика пока что не имеет широкого распространения. Поэтому задача рескомитета - создание возможностей для реализации и защиты потребительских прав каждым жителем Крыма, воспитание образованного потребителя.

На что рассчитывать?

Специалисты управления защиты прав потребителей рескомитета ведут ежедневный личный прием граждан, дают разъяснения и консультации. Принимают и письменные заявления.

Постоянно работает телефон горячей линии, по нему можно получить конкретную помощь в оформлении заявлений, претензий продавцам, исполнителям услуг, исковых заявлений в суды. Люди консультируются и перед тем, как сделать дорогостоящую покупку или заказать услуги в случаях, если поведение продавца или исполнителя услуг вызывает у потребителя сомнения.

Компетентно

Валико АВИДЗБА, председатель Рескомитета АРК по торговле и защите прав потребителей:

- В государствах с развитой экономикой потребитель выполняет руководящую функцию на потребительском рынке. А это возможно только при активной жизненной позиции каждого гражданина и государственной поддержке. Обязанность государства защищать права потребителей, осуществлять контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ, способствовать деятельности общественных организаций закреплена в статье 42 Конституции Украины. И потребители стали активны в защите своих прав. Об этом свидетельствует количество обращений к нам. Это свидетельствует, к сожалению, и о перенасыщении потребительского рынка некачественной продукцией.

Вопросы защиты прав потребителей, повышения конкурентоспособности продукции включены в Программу экономического и социального развития Автономной Республики Крым на 2008 год, которая 16 января 2008 года утверждена Верховной Радой АРК.

Кстати

Где больше всего жалуются?

  • Самые активные борцы за свои потребительские права:
  • - Симферополь и Симферопольский район - 59%;
  • - Феодосия - 6,7%;
  • - Джанкой - 6%;
  • - Бахчисарай - 4,6%;
  • - Саки - 4%;
  • - Ялта - 3,6%;
  • - Черноморское - 2,5%;
  • - Ленино - 2%;
  • - Алушта - 1,5%;
  • - Евпатория - 1,3%.

Справка «КП»

Как появился этот праздник?

Всемирный день защиты прав потребителей отмечают в годовщину выступления президента США Джона Кеннеди в Конгрессе в 1961 году. В выступлении были сформулированы четыре основных права потребителя:

  • - на безопасность,
  • - на информацию,
  • - на выбор,
  • - быть услышанным.

Позднее к ним добавились еще четыре: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и на здоровую окружающую среду.

В 1985 году день 15 марта был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей.

Украина в 1991 году, первой среди республик бывшего СССР, приняла закон «О защите прав потребителей». В 1992 году в нашей стране был создан первый государственный орган по защите прав потребителей - Госпотребзащита Украины. На сегодня в каждом регионе Украины действуют управления и департаменты по делам защиты прав потребителей, работает система Госпотребстандарта Украины.

Только цифры

В 2007 году в Республиканский комитет АРК по торговле и защите прав потребителей обратились в связи с нарушением прав потребителей 3125 жителей и гостей автономии. Все они получили помощь и поддержку.

Важно!

Обращение по телефону «горячей линии» или личный прием позволяют результативно и оперативно решить возникшие у потребителя проблемы, поскольку в письме сформулировать вопрос по сути сложно. Общаясь со специалистами, которые изучат ваш конкретный случай, вы получите детальную информацию и обсудите наиболее приемлемый путь решения.

На что жалуются крымчане?

  • - Невыполнение условий договора по предоставлению услуг ЖКХ;
  • - высокие тарифы на услуги ЖКХ;
  • - повышение цен на продукты питания;
  • - неправомерность взимания платы за услуги ЖКХ;
  • - отключение жилого дома от горячей воды;
  • - правомерность действий работников «Крымэнерго»;
  • - реализация некачественных товаров: бытовая техника, мобильные телефоны, обувь, одежда;
  • - установка и изготовление металлопластиковых окон и дверей, изготовление мебели.

Вырежи и сохрани

Куда потребитель может обратиться за помощью

Республиканский комитет по торговле и защите прав потребителей, г. Симферополь, проспект Кирова, 13, тел. «горячей линии»: 544-412.

- Главное управления по делам защиты прав потребителей в АРК, г. Симферополь, ул. Крымской Правды, 61, тел. «горячей линии»: 49 41 40, время работы - с 9 до 18, кроме субботы и воскресенья.

- Отделы и специалисты, осуществляющие функции по защите прав потребителей при исполкомах городских советов:

  • - Симферополь - (0652) 27 46 47;
  • - Ялта - (0654) 32 50 19;
  • - Феодосия - (06562) 3 79 86;
  • - Судак - (06566) 3 45 94;
  • - Алушта - (06560) 3 42 04;
  • - Евпатория - (06569) 6 20 78;
  • - Керчь - (06561) 22562;
  • - Джанкой - (06564) 3 25 42.

Политика

Садовой проведал своих голодающих депутатов:  Мы продолжаем
Садовой проведал своих голодающих депутатов: "Мы продолжаем" 56

Несмотря на ухудшение здоровья, народные депутаты от "Самопомощи" намерены продолжить голодать "до победного".

 До 45 цветков и травинок : Беларусь вводит ограничения на ввоз овощей и растительности
"До 45 цветков и травинок": Беларусь вводит ограничения на ввоз овощей и растительности 202

Белорусские пограничники не пропустят фрукты и овощи, вес которых больше пяти киоло. Не разрешается везти боле трех букетов, в каждом из которых максимум по 15 цветков.

Дело Гужвы: Генпрокуратура показала видео передачи денег
Дело Гужвы: Генпрокуратура показала видео передачи денег [видео] 175

Встреча проходит в каком-то заведении. На записи совершенно не видно лиц.

Происшествия

Максакова заявила о мести и прокомментировала  воскрешение  Вороненкова
Максакова заявила о мести и прокомментировала "воскрешение" Вороненкова 458 1

Мстить вдова российского политика собирается "гуманитарно" - доделать проекты, которые готовила вместе с мужем.

В Мариуполе прогремел взрыв возле патруля, пострадали полицейские
В Мариуполе прогремел взрыв возле патруля, пострадали полицейские [фото] 359

Семь правоохранителей доставлены в больницу.

В Пакистане прогремели взрывы, как минимум 40 погибших
В Пакистане прогремели взрывы, как минимум 40 погибших 40

Взрывы прогремели в трех городах страны в течении дня.

Экономика

Нацбанк ликвидирует  Диамантбанк
Нацбанк ликвидирует "Диамантбанк" 190

В настоящее время оформляется сделка по передаче "Диамантбанка" принимающему "ТАСкомбанку".

Стало известно, сколько денег нужно для счастья
Стало известно, сколько денег нужно для счастья 189 1

Ученые в очередной раз сравнили доходы людей и уровень их удовлетворенности жизнью. Как оказалось, и в деньгах счастье.

В Украине предложили отменить пенсии: что из этого может получиться?
В Украине предложили отменить пенсии: что из этого может получиться? 2805 13

Несмотря на всю фантастичность этого предложения, эксперты говорят, что самостоятельно накопить на старость проще, чем надеяться на помощь государства.

Общество

Видео: диких пум распугали выступления политических комментаторов
Видео: диких пум распугали выступления политических комментаторов 133

17 диких хищников были шокированы аудиозаписями политических шоу и разбегались

Павел Дуров ответил на возможную блокировку Telegram в РФ
Павел Дуров ответил на возможную блокировку Telegram в РФ 618 2

Основатель Telegram считает парадоксом то, что на повестке дня в России нет блокировки контролируемых США Whatsapp или Facebook Messenger.

Трехлетний малыш из-под Херсона – модель со статусом профессионала
Трехлетний малыш из-под Херсона – модель со статусом профессионала 839

После победы на конкурсе красоты ребенок ведет активную светскую жизнь и работает по контракту с продюсерским центром.

Светская хроника и ТВ

Джонни Депп пошутил про Трампа, но извинился после реакции Белого дома
Джонни Депп пошутил про Трампа, но извинился после реакции Белого дома 130

Артист сказал, что его слова не носили злого умысла и он сожалеет о них.

Самбурскую раскритиковали за вульгарный образ на открытии кинофестиваля
Самбурскую раскритиковали за вульгарный образ на открытии кинофестиваля [фото] 1312 1

Актриса надела обтягивающий комбинезон, декорированный пайетками.

Трансферы телеведущих: Фреймут вернется  на родину , а Леся Никитюк заменит Варнаву
Трансферы телеведущих: Фреймут вернется "на родину", а Леся Никитюк заменит Варнаву 132

На ТВ наблюдается массовая миграция: кого и где мы увидим в новом телесезоне?

Спорт

В Болгарии на футбольное поле посреди матча выбежали корова и собака
В Болгарии на футбольное поле посреди матча выбежали корова и собака [видео] 196

Встречу пришлось прервать, чтоб животное покинуло газон.

Новый тренер  Шальке  принял решение о будущем Коноплянки
Новый тренер "Шальке" принял решение о будущем Коноплянки 870

Доменико Тедеско провел встречу с украинским футболистом и рассказал о ее итогах

Роналду нанял армию адвокатов, чтобы не платить испанской налоговой 14,7 млн евро
Роналду нанял армию адвокатов, чтобы не платить испанской налоговой 14,7 млн евро 240

Новый поворот в деле главной звезды мадридского "Реала", который собирается покинуть клуб из-за проблем с финансовыми органами