Алла ДРУЖИНОВИЧ, Анна ПУПЧЕНКО (15 марта 2007)

Как подать в суд на чиновников

Шаг 1 Грамотно жалуемся

В случае недовольства коммунальными услугами, к примеру, плохим отоплением, протекающей крышей, грязной водой и тому подобное, прежде всего, ступайте к самим коммунальщикам. Перед тем, как отправиться в жилищно-эксплуатационную организацию, подробно опишите свою беду. В жалобе обязательно укажите имя, фамилию, адрес, точное время, когда начались проблемы. Чиновники имеют огромный опыт отфутболивания жалобщиков. Иногда они, к сожалению, пускают пыль в глаза и дают обещания, о которых тут же забывают, а порой кладут жалобу в такой долгий ящик, что она исчезает навек. Поэтому проследите, чтобы ваша жалоба была зарегистрирована в специальном журнале учета, запишите регистрационный номер документа. Сохраните у себя копию жалобы с отметкой о ее принятии. Коммунальщики обязаны ответить вам в письменной форме и в кратчайший срок решить вашу проблему.

Шаг 2 Запасаемся бумагой

Если коммунальщики сразу не исправили неполадки, готовьтесь к долгой бумажной войне: им легче еженедельно в письменной форме уведомлять вас, по какой причине неполадки неустранимы, чем засучив рукава, отремонтировать кран или крышу. Все заявления и ответы чиновников сохраняйте – пригодятся. В случае, если представители коммунального предприятия даже не явились зафиксировать проблему, нужно обязательно составить акт-претензию.

В этом документе обязательно укажите суть проблемы, а также координаты как минимум двух свидетелей. Там же должны быть и их подписи. Этот акт подтвердит ваши требования при подаче заявления в суд.

Шаг 3 Собираем документы

Чтобы в судебной инстанции смогли вам помочь, соберите все необходимые документы. Каков набор документов, зависит от конкретно случая. Как минимум, это: вся ваша официальная переписка с коммунальщиками, чеки оплаты данной услуги, акт-претензия. Кем составлен акт -- работниками ЖЭО, или, если они не явлились, вами лично, не имеет значения. Кстати, такой документ составляется в двух экземплярах, один из которых (с отметкой о принятии и его датой) должен находиться у вас. Если появляются трудности со сбором документов, (например, некоторые документы хранятся в ЖЭО и на руки не выдаются), можно будет заявить суду ходатайство об их истребовании. В Рескоме по торговле и защите прав потребителей вас бесплатно проконсультируют по вопросам сбора документов и составления исковых заявлений. (Телефон «горячей линии» (0652) 544-412)

Если иск составить вам помогали в юридической консультации, возьмите квитанцию об оплате этой услуги, чтобы в суде потребовать отнести эти расходы за счет ответчика.

Шаг 4 Несем заявление в суд

Итак, необходимые документы собраны, исковое заявление составлено, и вы перешагнули порог суда. Отправляемся в канцелярию, чтобы зарегистрировать иск. Теперь ждем вызова в суд. Сколько будет длиться разбирательство, никто сказать не сможет. В Гражданско-процессуальном Кодексе Украины прописано, что суд рассматривает дело на протяжении разумного срока, но не более 2-х месяцев со дня открытия дела. По закону так, однако, по факту судебные процессы, бывает, затягиваются и на годы. Запаситесь терпением, ну и, конечно же, готовьтесь к нервотрепке.

По Закону «О защите прав потребителей» пострадавший имеет право обращаться в суд независимо от того, обращался ли он до этого с жалобой в ЖЭО. То есть вы имеете право при несоблюдении коммунальщиками их обязанностей, прямиком идти в суд. При этом потребитель, обращаясь с иском, связанным с нарушением его прав, не обязан оплачивать госпошлину.

В случае, если перед обращением в суд в ходе восстановления ваших нарушенных прав, вы пострадали морально (например, вам хамили, унижали ваше человеческое достоинство, были нарушены ваши бытовые условия), вы вправе требовать от коммунальщиков еще и возмещения морального вреда.

Будь в курсе

Составляем иск правильно!

Все исковые заявления пишутся по форме, установленной законом. Отклонение от нее может привести к тому, что ваше заявление не примут к рассмотрению. Если же обнаружится ошибка – вернут на исправление, это затянет дело на одну - две недели.

Поэтому:

1. Заявление подается только в письменной форме и должно содержать наименование суда, к которому вы обращаетесь, имя (наименование) истца и ответчика, их местонахождение, адрес, почтовый индекс, номерав средств связи. Также не забудьте указать данные человека, который будет представлять вас в суде.

 2. Дальше указываются требования и цена иска.

 3. Четко и полно излагаются обстоятельства, которые доказывают правомерность ваших требований.

 4. Не забудьте вписать перечень документов, которые прилагаются к иску.

 5. В конце – подпись истца или его представителя.

Вырежи и сохрани

Куда нести исковое заявление

В Симферополе:

Суд Киевского района – (0652) 27-31-66

Железнодорожного района – (0652) 22-12-23

 Центрального района – (0652)27-55-09

В Севастополе:

Гагаринского района – (0692)24-03-41

Ленинского района – (0692) 54-02-61

Нахимовского района – (0692)  48-88-09

Городские суды:

В Алуште – (06560)5-79-52

В Бахчисарае – (06554) 42-454

В Джанкое – (06564) 3-44-92

В Евпатории – (06569) 23-407

В Керчи – (06561) 20-441

В Феодосии – (06562) 30-100

В Ялте – (0654) 32-37-82

Особый случай

Если виновник не ясен

Одна из самых распространенных жалоб – залив квартиры соседями сверху. В этой ситуации соседи зачастую пытаются свалить вину на нерадивость коммунальщиков, вовремя не произведенные ремонтные работы и т.п. Коммунальщики в свою очередь все валят на жильцов. Если с вами такое случилось, не теряйтесь – подавайте в суд и на соседа и на коммунальщиков сразу.

Конкретно

Потребитель имеет право:

Получать коммунальные услуги своевременно и такого уровня качества, которые оговорены в договоре; а также информацию об их стоимости, нормах потребления и прочем.

На возмещение убытков и вреда жизни и здоровью от ненадлежащего предоставления, или непредоставления услуг.

На уменьшение размера платы за оказанные услуги в случае их непредоставления, или предоставления не в полном объеме, ненадлежащего качества.

На устранение выявленных недостатков в оказании услуг в течении срока, указанного в договоре.

На неуплату стоимости услуг за период временного отсутствия потребителя и членов его семьи, а также за период фактического отсутствия услуг.

На получение от исполнителя услуг компенсации за превышение нормативных сроков на проведение аварийно-восстановительных работ.

На проверку количества и качества жилищно-коммунальных услуг в порядке, установленном Кабмином Украины.

Кстати

Заявка по телефону

Если вы обращаетесь в ЖЭО с жалобой по телефону, запишите дату и время подачи заявки, фамилию и должность того, кто ее принял.

Политика

Сына Трампа вызвали на допрос по делу о связях с Россией
Сына Трампа вызвали на допрос по делу о связях с Россией

Слушания начнутся мене, чем через неделю.

Госдеп США призвал найти виновных в убийстве Шеремета
Госдеп США призвал найти виновных в убийстве Шеремета 43

Вашингтон требует задействовать максимум ресурсов для проведения расследования.

ГПУ сообщила о подозрении экс-заму Главы Администрации президента Юрию Чмырю
ГПУ сообщила о подозрении экс-заму Главы Администрации президента Юрию Чмырю 137

Чиновник подозревается в подделке и использовании документов, а также декларировании недостоверной информации.

Происшествия

Индиец играл на гитаре, пока хирурги семь часов делали ему операцию на мозге
Индиец играл на гитаре, пока хирурги семь часов делали ему операцию на мозге [видео] 430 1

Медики сами попросили пациента играть на гитаре чтобы контролировать его состояние и результативность хирургических манипуляций.

В Испании убили россиянку и подожгли квартиру с ее телом
В Испании убили россиянку и подожгли квартиру с ее телом 719

Женщина проживала в Валенсии. У нее остался маленький сын.

В Запорожье начались обыски на  Мотор Сичи
В Запорожье начались обыски на "Мотор Сичи" 843 1

Правоохранители также работают в помещениях "Мотор Банка".

Общество

У матросов нет вопросов. У студентов - их полно
У матросов нет вопросов. У студентов - их полно 411

Как решить некоторые проблемы, с которыми столкнулись абитуриенты-2017, "КП" в Украине" рассказал директор департамента высшего образования Министерства образования и науки Олег ШАРОВ.

Без донорского сердца не дожила бы до пятилетия
Без донорского сердца не дожила бы до пятилетия 262

Индийские медики провели уникальную операцию по пересадке донорского "мотора" четырехлетней Насте.

Советы женщинам: отличаем пикапера от нормального мужика
Советы женщинам: отличаем пикапера от нормального мужика 568

Как быстро определить, подходит ли вам новоявленный жених.

Светская хроника и ТВ

Так пел Честер Беннингтон: самые известные песни Linkin Park
Так пел Честер Беннингтон: самые известные песни Linkin Park [видео] 134

Солиста одной из популярнейших рок-групп последних десятилетий не стало 20 июля.

Полиция подтвердила смерть солиста Linkin Park Честера Беннингтона
Полиция подтвердила смерть солиста Linkin Park Честера Беннингтона [дополнено] 314

Следствие рассматривает версию самоубийства рокера как основную, но пока больше информации не предоставляет. Также об этом написалсооснователь группы Майкл Шинода.

Солист Linkin Park совершил суицид
Солист Linkin Park совершил суицид [аудио, фото, дополнено] 3125

Вокалист легендарной рок-группы Честер Беннингтон повесился в своем доме в Лос-Анджелесе.

Спорт

Руни продает себя на вечеринке за 565 евро
Руни продает себя на вечеринке за 565 евро 118

Любому, кто заплатит, будет разрешено обнять Уэйна и пожать ему руку

ПСЖ дает за Неймара рекордные деньжищи
ПСЖ дает за Неймара рекордные деньжищи 280

Французский клуб готовится взорвать трансферный рынок, купив у "Барселоны" бразильского форварда

Срна:  Выходки болельщиков - проблема, которую не могут решить ни я, ни Ярмоленко
Срна: "Выходки болельщиков - проблема, которую не могут решить ни я, ни Ярмоленко" 382 1

Капитан донецкого "Шахтера" ответил на вопросы журналистов накануне матча против киевского "Динамо" в чемпионате Украины